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POLÍTICA, TROCA OU DEVOLUÇÃO

Prazo de entrega e valor do frete:

• Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas.
• As compras realizadas através de boleto levarão cerca de 2 dias úteis para constar em nosso sistema.
• Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de entrega será iniciado.
• Toda entrega será feita pelos Correios (Sedex ou Pac) e seguirá os prazos de entrega estipulados pelos mesmos, variando em função da distância das cidades. Portanto, não nos responsabilizaremos por possíveis atrasos dos mesmos.
• As compras realizadas e aprovadas serão encaminhadas aos correios no prazo máximo de 1 dia útil.
• As compras realizadas no final de semana ou feriado serão processadas no próximo dia útil.
• O valor do frete seguirá a tabela do Sedex e Pac, considerando a distância e peso do pedido.

Política de troca e devolução:

A Dalla quer que seus clientes fiquem sempre satisfeitos com suas compras, e por isso, garante a troca e devolução de qualquer peça, seguindo os critérios abaixo:

• O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo email admlojadalla2@gmail.com ou pelo telefone (62) 3241-0202 em até 07 dias corridos, contados a partir da entrega do pedido.
• Após confirmado este contato, o produto deverá ser encaminhado à Dalla, juntamente de sua Nota fiscal.
• O produto deverá estar em sua embalagem original com todas as etiquetas fixadas e todos os acessórios que foram entregues. Não poderá ter indícios de uso, manchas, lavagem, tentativas de modificações da peça ou odor.
• O motivo da troca ou devolução deverá ser especificado detalhadamente e encaminhado à Dalla junto ao produto.
• A Dalla não aceitará a troca ou devolução de seus produtos, caso qualquer um dos itens a cima não for respeitado e cumprido. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente sem uma prévia comunicação.


Caso tenha qualquer dúvida, por favor, não deixe de entrar em contato conosco.

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